Kemampuan perusahaan nasional dalam melayani sertifikasi mutu sebuah produk ekspor ternyata bisa diandalkan. Bahkan, dengan daya saing dan kualitas yang baik, salah satu perusahaan nasional berani bersaing dengan perusahaan sejenis dan melebarkan sayap pelayanannya ke mancanegara. Kemampuan inilah yang dimiliki PT Mutuagung Lestari.

Prestasi tersebut dicapai Mutuagung berkat konsistensi layanan selama 20 tahun melalui bendera Mutu Certification International. Kini, dengan sejumlah cabang pelayanan di luar negeri, Mutuagung pun tidak lagi sebagai pemain lokal yang melayani berbagai permintaan sertifikasi perusahaan atau pabrik di dalam negeri. Mutuagung pun sudah melayani entitas bisnis yang sama di Malaysia, Vietnam, Thailand dan China.

“Kami benar-benar bersaing dengan perusahaan sejenis di sejumlah negara. Hasilnya sangat membanggakan. Buktinya klien di sejumlah negara tersebut cukup banyak dan kami yakin akan terus bertambah,” ujar Direktur Utama Mutuagung, Ir Arifin Lambaga.

Bahkan, masih ada sejumlah negara lainnya yang meminta agar Mutuagung membuka cabang di negara mereka untuk memudahkan memperoleh Mutu Certification International. Arifin sendiri mengaku keberhasilan ini tak lepas dari konsep yang diusung perusahaan, yakni menggunakan pendekatan budaya.

Artinya, kantor cabang selalu menggunakan tenaga lokal yang memiliki kemampuan berbahasa Inggris sebagai bahasa pengantar. “Pasalnya, kalau menggunakan jasa dari Jepang seringkali kesulitan soal bahasa, sebab biasanya orang Jepang tidak mau menggunakan bahasa lain di luar Jepang,” ujar Sukisdiyanto, manager Mutuagung Lestari.

Dan memang betul, untuk melayani kliennya di setiap negara, pihak manajemen Mutuagung merekrut tenaga ahlinya dari negara yang bersangkutan. “Dulu ketika Mutuagung akan membuka perwakilan di China, maka kami lebih dulu melatih tenaga dari sana di kantor pusat Cimanggis, Jakarta. Mereka dididik mulai dari pemasaran hingga pengujian mutu,” jelas Direktur Umum/Keuangan, Fatah Anwar.

Setelah mereka menguasai bidangnya, barulah mereka kembali untuk menjadi duta Mutuagung Lestari di negaranya. Namun, kantor pusat masih terus memberikan pendampingan sampai mereka dianggap mampu dan benar-benar mumpuni.

Soal sumber daya manusia, ujar Fatah, pihaknya memang sangat selektif dalam perekrutan. Pasalnya, mereka membawa nama baik. Apalagi perusahaan yang diwakilinya sudah mendapatkan pengakuan internasional.

Berbicara tentang laboratorium penguji, kata Fatah, sama seperti laboratorium yang dipakai oleh negara maju. “Mutuagung Lestari membeli alat laboratoriumnya sama dengan produk yang digunakan oleh negara maju. Jadi, otomatis hasilnya sama seperti yang mereka keluarakan” jelas Fatah.

Layani yang kecil-kecil

Meski sudah go international, bukan berarti manajemen Mutuagung Lestari membuang peluang di dalam negeri. Untuk pasar Indonesia, kata Sukisdiyanto, secara otomatis itu sudah dijalani sejak lahirnya Mutuagung Maret 1990. “Kami mengembangkan sayap ke luar negeri karena dukungan dari dalam negeri sudah sangat besar,” jelas Sukisdiyanto.

Bahkan, menurut Direktur Umum/Keuangan Fatah Anwar, Mutuagung juga melayani permintaan masyarakat. Misalnya uji kalayakan air tanah. “Salah kalau Mutuagung dianggap hanya melayani industri/pabrik dalam pemberian mutu sertifikasi. Kami juga memberikan pelayanan bagi masyarakat umum yang ingin melakuan pngujian, mulai dari air tanah, makanan ringan atau jajanan anak-anak yang dijual di sekitar sekolah,” ujar Fatah.

Dengan ditunjang 130 tenaga terampil, Mutuagung Lestari mampu melayani permintaan masyarakat. Untuk itu, apabila masyarakat berminat untuk melakukan pengujian, baik soal air, makanan, limbah bahkan emisi karbon, mereka bisa datang ke Jalan Raya Bogor KM 33,5 No:19, Cimanggis, Depok atau di Medan, Samarinda, Semarang.

Manajer Laboratorium PT Mutuagung Lestari, Dian Harini menjelaskan, kesadaran masyarakat di Indonesia terhadap mutu barang terus meningkat. Jadi, soal mutu barang bukan lagi milik masyarakat negara maju atau orang kaya di kota besar, tetapi belakangan ini kesadaran tentang mutu masyarakat awam pun sudah mulai meningkat.

Apa buktinya? Banyak masyarakat yang datang untuk pengujian air tanah (sumur). Bahkan, pernah seorang ibu-ibu datang untuk menguji tahu. “Macam-macam lah yang datang. Tetapi untuk produsen yang menjual makanan ringan, belum banyak yang minta sertifikat mutu dari kami,” jelas Dian. AI

Laboratorium Standar Internasional

Untuk melayani permintaan konsumen dalam masalah mutu (kualitas), PT Mutuagung Lestari memiliki lima laboratorium dengan standar internasional. Menurut Manajer Laboratorium Mutuagung Lestari, Dian Harini, laboratorium penguji MUTU CERTIFICATION adalah laboratorium independen yang ditunjang dengan analis laboratorium yang berpengalaman dan telah terlatih, baik di dalam dan luar negeri.

Di samping itu, lab ini juga dilengkapi dengan instrumen analisa seperti Gas Chromatography (HPLC), LC-MSMS, Atomic Absortion Spectrophotometer (AAS), Spectrophotometer UV-VIS, ELISA Screening test.

Laboratorium Mutuagung Lestari, kata Dian, juga telah menerapkan sistem manajemen ISO/IEC 17025:2005, di mana telah terakreditasi oleh Komite Akreditasi Nasional (KAN) dan terakreditasi pula oleh Dutch Accreditation Council (RvA) Netherland. Secara rinci, Dian menyebutkan ruang lingkup pengujian Mutuagung, yakni:

a.Laboratorium lingkungan:

- Pengujian kualitas air minum

- Pengujian kualitas air bersih

- Pengujian kualitas air limbah

- Pengujian kualitas  badan air penerima (sungai, danau, situ dll)

- Pengujian udara ambien

- Pengujian udara emisi

- Pengujian kebisingan & intensitas cahaya

b. Laboratorium pangan:

- Proksimat

- Bahan pengawet

- Pemanis makanan

- Pewarna makanan

- Kandungan dan cemaran logam

- Cemaran mikroba

- Residu pestisida

- Kualitas prouk minyak & lemak

- Aflatoxin

Pengujian produk perikanan:

- Residu antibiotik berat

- Cemaran logam berat

- Cemaran mikroba

- Residu pestisida

c. Laboratorium Agrikultural:

- Pengujian kualitas  pupuk organik

- Pengujian kualitas pupuk anorganik

- Pengujian unsur hara tanah

- Pengujian unsur hara daun (jaringan tanaman)

d. Laboratorium produk kayu:

- Uji kualitas produk kayu

- Uji emisi formaldehida metode desikator gelas, desikator akrilik, gas analisis,

small  chamber & large chamber

- Formaldehyde content

- Insektisida

e. Laboratorium mikrobiologi:

- E-Colli.

- Coliform

- Salmonella

- Total plate count